Rückspiegel

Ab und zu muß ich ja doch meinen Widerwillen überwinden und mir mal ein paar Klamotten kaufen gehen. Das geschah z.B. letzte Woche. Und wie könnte es auch anders sein - bei Peek & Cloppenburg passierte das, was lt. Google wohl bundesweit immer wieder passiert und auch mir wieder sauer aufstieß: Die Verkäuferinnen gingen bei Augenkontakt auf Tauchstation und ließen sich erst dann wieder blicken, als es darum ging, ihre kleinen Aufkleber auf die Preisetiketten der ausgewählten Ware zu pappen und sich so ihre Provision an einem Einkauf zu sichern, zu dem sie nix, null und nochmal nix beigetragen hatten.

Doch damit nicht genug: Als ich die Verkäuferin, die meine Auswahl an sich nehmen wollte, darauf aufmerksam machte, daß ich das in dieser Form nicht in Ordnung finde, wurde sie auch noch schnippisch. Vermutlich hielt sie es für den Gipfel aller Dienstleistungen, daß sie mir die Klamotten drei Meter weit bis zur Kasse trägt, wenn ich gar keine Hilfe mehr benötige.

Mittlerweile ist mir das dort schon so oft passiert, daß das Maß nun endlich voll war. Diesmal habe ich auf dem Weg zur Kasse also nicht nur die Provisionsaufkleber wieder von den Etiketten geknibbelt*, sondern ich habe über die P&C-Webseite auch eine Beschwerde an das Unternehmen geschickt. Und dann verschwand der Vorfall eigentlich auch schon so langsam irgendwo zwischen den Knoten meiner Hirnwindungen.

Bis gerade eben. Da kam ich nämlich nach Hause und fand eine Benachrichtigung von Fleurop an meiner Tür vor, man habe einen Blumenstrauß für mich bei Familie XY abgegeben. Also ab zu Familie XY und den Strauß abgeholt. Mit lauter Fragezeichen in den Augen. Von wem soll der sein? Und warum? Denn Geburtstag habe ich noch lange nicht. Also rein ins Wasser mit den Blumen, und dann mal nach dem Absender geschaut: An dem Strauß hing ein Brief der P&C-Geschäftsleitung mit der Bitte um Entschuldigung sowie einem beigelegten Geschenkgutschein über 50 Euro.

Donnerwetter!

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* Das mache ich seit Jahren jedesmal, wenn die Verkäufer mir erst permanent ausweichen und sich dann beim “Zurkassetragen” auf mich stürzen. Bemerkt hat’s noch keine(r).

Falls du noch mehr Klamotten brauchst: jetzt wäre die ideale Zeit dafür. Die haben bestimmt einen Anpfiff bekommen, den man noch in der nächsten Stadt gehört hat, und geben sich momentan bestimmt mehr Mühe - man weiss ja nie, ob die Geschäftsleistung nicht auch noch Mystery Shopper vorbeischickt…

@Irene: Da könntest du recht haben. *g*

Im Februar ist ein Großeinkauf für die Kinder fällig. Vielleicht kommt der Gutschein ja dann zum Einsatz. ^^ (Hat P&C überhaupt Kinderklamotten? *grübel*)

Super - was für ein schöner “Frühlingsstrauß” . Ich habe mich genau über dieses Verhalten schon so oft geärgert bei P&C, aber mich bisher nie beschwert (das ist mir auch schon in mehreren Städten passiert, scheint dort also “gängige Praxis” zu sein). Hätte ich vielleicht mal machen sollen .

Und ja, die größeren P&Cs; haben auch Kinderklamotten - allerdings sind das meist recht teure Marken, da kommst Du mit 50 € nicht weit, befürchte ich…

@Bianka: Bisher hatte ich mich ja auch darauf beschränkt, die Kleberchen wieder abzuknibbeln, aber irgendwann läuft das Faß halt mal über…

Wenn man die Aufkleber wieder abmacht, bekommt wohl die Dame an der Kasse die Provision - und die leistet ja tatsächlich auch etwas, statt nur dekorativ rumzustehen und im richtigen Moment zu verschwinden. ^^

Mir ist es auch schon mal passiert, daß mich eine der Damen ganz prima bedient hat. Als ich dann mit meiner Auswahl aus der Anprobekabine kam, sprach sie jedoch gerade mit einem anderen Kunden, und prompt kam ihre Kollegin angerannt und wollte sich die Provision unter den Nagel reißen.

Das ganze System funktioniert so nicht, weil es mit diesem Konzept schlicht zu einfach ist, bei minimalem Aufwand maximale Provision zu erzielen. Ich glaube auch nicht, daß sich bei besserer Basisentlohnung der Verkäufer etwas ändern würde, wie der eine oder andere berufsmitleidige Linksorientierte mir schon weismachen wollte. Im Gegenteil. Damit würde der prozentuale Anteil der Provision am Gesamteinkommen schrumpfen und sich der Aufwand einer echten Kundenberatung noch weniger lohnen.

Ach SO läuft das dort!? :D
War neulich zum ersten mal in ner P&C-Filiale und hatte mich schon gewundert, warum die, eigentlich mit Einräumen beschäftigte, Dame mir das Ding die 10m bis zur Kasse tragen wollte.