Liebe Frau Hundertachtzig,
die Sie bei Peek & Cloppenburg arbeiten,
wissen Sie was? Wenn ich eine halbe Stunde lang
- ratlos die Artikel in Ihrer Abteilung hin- und hergeschoben habe
- Mühe hatte, alle halbwegs in Frage kommenden Stücke in eine freie Umkleidekabine zu bugsieren
- mehrfach hin- und herrennen mußte, weil die Größe bei einigen Teilen doch nicht ganz hinkam
- und dann endlich meine Entscheidung getroffen habe und mich auf den Weg zur Kasse mache…
... dann brauchen Sie auch nicht mehr angeflitzt zu kommen, um mir die Klamotten aus dem Arm zu reißen und hastig überall Ihre Provisions-Erkennungsnummer aufs Kassenschild draufzubappen. Dafür ist Ihr Beitrag zu meinem Entscheidungsprozeß schlicht zu gering gewesen, denn die drei Meter bis zur Kasse schaffe ich dann wohl auch noch alleine!
Gebraucht hätte ich Sie bei der Auswahl, dem Transport zur Kabine und während der Anprobe beim Austausch einzelner Stücke gegen Exemplare in der richtigen Größe. Aber in der Zeit standen Sie ja nur herum und haben hier und da mal eine Falte in einem T-Shirt-Stapel zurechtgezupft. Und kaum machte ich einen Schritt auf Sie zu und sah Ihnen in die Augen, hatten Sie es plötzlich sehr eilig, irgendwo im Personalraum zu verschwinden. Wie ich es eigentlich fast immer erlebe, wenn ich bei Ihnen einkaufe!
Großzügig und hilfsbereit wie Sie sind, haben Sie mir nach meinem wenig dezenten Hinweis auf diese Tatsache tatsächlich die Wahl gelassen, ob ich meinen Krempel selbst zur Kasse bringe, oder ob ich Sie das erledigen lasse. Ich habe Sie tragen lassen. Damit Sie wenigstens etwas tun und nicht nur konsterniert-eingeschnappt gucken, wenn Ihnen mal jemand sagt, daß es so ja wohl nicht geht.
Aber vor dem Bezahlen habe ich Ihre Erkennungsnummer von allen Etiketten wieder abgeknibbelt. Hat sich was mit Provision für meinen Einkauf.
Auf bald in Ihrer Abteilung, liebe Frau Hundertachtzig. Und wischen Sie sich Ihr gekünsteltes Lächeln aus dem Gesicht. Nimmt Ihnen eh keiner ab.
Herzlichst,
Ihre heutige Kundin
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(Nachtrag, 20.01.2012: Nachdem mir exakt das selbe zwischenzeitlich noch mehrfach und dann vor ein paar Tagen schon wieder passierte, ist mir der Kragen geplatzt und ich habe diesen Text schlußendlich als echte Beschwerde über das Kontaktforumular des Unternehmens direkt an P&C geschickt. Die Reaktion von P&C Dortmund war so überraschend wie erstaunlich.)