T-Offline
Das hier geht mir ja runter wie Öl! Zwar hatte ich der Vertragsänderung rechtzeitig widersprochen, mich aber schwer über die Art und Weise geärgert, wie diese Änderung den Kunden hinterrücks untergeschoben wurde, versteckt in einer Werbemail.
Doch nun das Beste: In den AGB von T-Offline ist festgelegt, daß derartige Mitteilungen standardmäßig an das persönliche T-Online-Postfach des Kunden gemailt werden. Den Mail-Service von T-Online finde ich zwar *zensiert*, aber ab und an gucke ich eben zur Sicherheit doch mal rein. Auch mein Widerspruch gegen die neuen Vertragsbedingungen erfolgte natürlich über dieses Postfach, in direkter Antwort auf die Benachrichtigung selbst. Man sollte also wohl davon ausgehen dürfen, daß zumindest für meinen ISP meine Identität klar erkennbar und leicht zu überprüfen war.
Doch was liegt nun in meinem Briefkasten? Ein Wisch von T-Offline mit der Bestätigung, daß ich meinen Vertrag zu den alten Vertragsbedingungen behalten kann. Ich möge jedoch auf der Rückseite einen Fragebogen ausfüllen, da man mich nicht eindeutig identifizieren könne. Wohlgemerkt: Oben im Briefkopf ist sogar meine Kundennummer und mein Buchungskonto vermerkt!
Die Tatsache, daß sich in den vergangenen 18 Monaten erstens mein Nachname und dann auch noch meine Anschrift geändert hat, ist für T-Offline wohl zu viel des Guten. Mein Geld buchen sie aber weiterhin über die Telekom ab, da fragen sie nicht nach meiner Identität.
Was für ein Haufen von Schwachköpfen!